8 月 18 日， 外卖年夜战 配送慢 登上微博热搜，引发广泛关注。随着外卖 补助年夜战 降温，用户对于平台履约、服务能力的关注度显著上升。

搜刮小红书可以发现，近一周内有关外卖配送慢的吐槽帖超 90 篇，触及京东、美团、淘宝闪购等平台。配送时长超一小时、定单超时、无骑手接单等问题，成为消费者诉苦的重点。

事实上，本年炎天外卖岑岭期配送杂乱征象频发。此前， 0 元购 等低价促销引发奶茶店等爆单，商家出餐困难、骑手配送压力骤增，不外其时的低价战略袒护了用户对于履约的不满。

为应答配送挑战，各外卖平台于夏日年夜幅扩充骑手队伍。淘宝闪购数据显示，截至 7 月尾，饿了么骑手月活数目总体增加 181%，众包骑手增加 236%，7 月收入超万元的骑手数目达去年 2.8 倍，8 月 7 日，饿了么骑手总体数目达去年 3.5 倍。京东于二季度事迹宣布时称，京东外卖日定单达 2500 万单，与超 15 万名全职骑手直签劳动条约。

然而，艾媒咨询开创人张毅指出，外卖补助年夜战降温后，平台若缺少足够补助或者资源支撑，可能致使配送变慢。热战期后的配送系统成熟度晋升、配送团队激励措施可连续性，都是平台面对的庞大挑战。

业内子士称，只管骑手数目增长，但差异区域、时段的骑手密度不均，岑岭期特别磨练体系调配能力。此外，配送时效另有受诸多体系问3377体育电竞-题影响，如预定单商户与骑手 APP 显示的投递时间纷歧致、导航线线分歧理等。新骑手及新商家的年夜量涌入，也对于平台体系成熟度提出了更高要求。

于此配景下，配送时效及履约能力于未来外卖竞争中的主要性将愈发凸显。近日，美团将外卖配送拉入 15 分钟 竞争，部门店肆显示 约 15 分钟达 。记者体验发现，商家出餐迅速，骑手配送高效，但现实支付页面，美团通常将预计投递时间放宽至 20 分钟，社交平台也有效户反馈部门 15 分钟达 定单现实配送时间超 30 分钟。

行业正处在 15 分钟达 的高寻求与 配送慢 的实际困境中，外卖平台一方面揭示出晋升配送时效的刻意，另外一方面也袒露出综合能力有待完美的问题。百联咨询开创人体现，本轮外卖平台竞争缭绕用户、商家及运力睁开，于运力端，对于骑手资源的争取不仅磨练资本实力，更磨练平台构建定单生态的综合能力。